Politique de Retours et Échanges

Retours et échanges
Les demandes de retour ou d’échange sont acceptées dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas traiter de remboursement ou d’échange.

Conditions d’éligibilité
Pour qu’un article soit éligible à un retour ou un échange, il doit :

  • Être neuf, non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

  • Être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

Remboursements
Lorsqu’un remboursement est applicable, il sera traité comme suit :

  • Une fois l’article retourné reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant sa réception.

  • Vous serez ensuite informé(e) de l’approbation ou du refus du remboursement.

  • En cas d’approbation, le montant sera remboursé via le mode de paiement initial, dans un délai variable selon votre banque ou prestataire de paiement.

Remboursements en retard ou non reçus
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

  2. Contactez votre compagnie de carte bancaire — le remboursement peut prendre quelques jours avant d’apparaître.

  3. Contactez ensuite votre banque — certains délais de traitement peuvent s’appliquer.
    Si, après ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu le remboursement, contactez-nous à 📧 petitlionstore.contact@gmail.com.

Échanges
Les échanges sont acceptés uniquement en cas de défaut ou dommage du produit.
Pour demander l’échange du même article, veuillez nous écrire à 📧 petitlionstore.contact@gmail.com.


Nous vous guiderons sur les étapes suivantes.

Expédition des retours et échanges
Pour lancer une procédure de retour ou d’échange, contactez-nous par e-mail afin de recevoir les instructions détaillées.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

  • Les délais de livraison pour un échange peuvent varier en fonction de votre localisation.

  • Pour les articles d’une valeur supérieure à 100 €, nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’opter pour une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés sans ces précautions.